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退了个大件,但是商家说只能退首重运费

吴亮律师2025-07-05奉化市看守所电话

您提到商家只愿承担首重运费,若实际是因商品问题退货,商家应负全责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以退货,经营者应当承担运输等必要费用。若商家拒绝,您可向消费者协会投诉或提起民事诉讼维权。
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从法律角度看,若退货因商品质量问题,商家只退首重运费不合理,应承担全部运费。若因个人原因退货,商家退首重运费可能合理,具体看双方约定及退换货政策。建议与商家协商,协商不成可寻求法律途径解决。
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退货运费承担情况分两种:1. 若商品存在质量问题或与描述不符,运费应由商家承担;2. 若因个人原因退货,如不喜欢或买错,运费通常由买家承担。若商家有明确的退换货政策,按其政策执行。

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