商家不同意退货怎么找平台介入

2025-06-12

首先，商家不同意退货时，您可向平台或工商部门投诉寻求介入。其次，根据《合同法》及《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，若拒绝退货且商品存在质量问题或虚假宣传，则违反法律规定。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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商家不退货，处理方式如下：1. 保留购物凭证，如小票、订单截图等，作为维权证据。2. 尝试与商家沟通，了解拒绝退货原因，争取协商解决。3. 若沟通无果，通过平台介入调解，提交退货申请及相应证据。4. 若平台无法处理，向当地工商部门投诉，举报商家违规行为。
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处理商家不同意退货的常见方式有：一是与商家协商，二是向平台投诉，三是向工商部门举报。选择时，应先尝试与商家友好协商；若协商无果，则向平台提交投诉申请；若平台无法解决，直接向工商部门举报商家违法行为。

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