如何处理因顾客保存不当导致的商品损坏投诉？

2025-06-02

应分析损坏原因，若确为顾客保存不当，可依据相关规定处理。依据《消费者权益保护法》，未按商品使用说明保管导致的损坏，商家可不承担责任。若不及时处理，可能导致顾客误解加深，影响商家声誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
常见处理方式为沟通解释、拒绝赔偿或协商补偿。应先明确损坏原因，若为顾客保存不当，需耐心解释并拒绝赔偿；若双方均有责任，可考虑协商补偿方案，以维护顾客关系。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
顾客保存不当致损，处理如下：1.核实损坏原因，确为保存不当则告知顾客责任自负；2.耐心解释《消费者权益保护法》相关规定，明确商家不担责；3.若顾客坚持索赔，可协商部分补偿或提供维修服务，以维护良好关系。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）